Regler och villkor

Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:

• Ångerfrist : Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
• Konsument : Den fysiska person som inte agerar i utövande av yrke eller verksamhet och som ingår ett distansavtal med företagaren.
• Dag : Kalenderdag.
• Kontinuerlig transaktion : Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där skyldigheten att leverera och/eller köpa är spridd över tiden.
• Hållbar databärare : Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information riktad till dem personligen, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.
• Ångerrätt : Möjligheten för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.
• Entreprenör : Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
• Distansavtal : Ett avtal där det, inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, ett eller flera sätt för fjärrkommunikation används uteslutande fram till och med avtalets ingående.
• Medel för fjärrkommunikation : En metod som kan användas för att sluta avtal utan att konsumenten och företagaren samtidigt är närvarande i samma utrymme.
• Allmänna villkor : Dessa nuvarande allmänna villkor för företagaren.

Artikel 2 – Entreprenörens identitet

Gialini Rigatti
Westside 243c
1506GE Zaandam
E-post: info@gialinirigatti.com
Handelskammarens nummer: 78736986
Momsregistreringsnummer: NL003373711B02

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal och beställning mellan företagaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos företagaren och kommer att skickas kostnadsfritt på begäran av konsumenten.

Om distansavtalet ingås elektroniskt, får texten i dessa allmänna villkor, med avvikelse från föregående stycke, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av konsumenten på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan nås elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på begäran av konsumenten.

Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor gäller andra och tredje styckena i enlighet därmed och vid motstridiga villkor får konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för dem.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle helt eller delvis är ogiltiga eller upphävda, ska avtalet och dessa villkor förbli i kraft i alla andra avseenden, och den aktuella bestämmelsen ska ersättas av ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig den ursprungliga avsikten.

Situationer som inte omfattas av dessa allmänna villkor bör bedömas "i andan" i dessa allmänna villkor. Eventuella oklarheter angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i dessa villkor ska tolkas "i andan" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att framgå av erbjudandet.

Erbjudandet är icke bindande. Företagaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder kommer dessa att vara en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren.

Alla bilder, specifikationer och detaljer i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller uppsägning av avtalet.

Produktbilder är en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna. Företagaren kan dock inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de faktiska färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller information som gör det tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:

• Priset inklusive skatter;
• Eventuella tillämpliga fraktkostnader;
• På vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
• Huruvida ångerrätten gäller eller inte;
• Metoden för betalning, leverans och genomförande av avtalet;
• Perioden för att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken företagaren garanterar priset;
• Kostnaden för fjärrkommunikation om dessa kostnader beräknas utifrån en annan takt än den vanliga basavgiften för den använda kommunikationsmetoden;
• Huruvida avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet och, i så fall, hur konsumenten kan få tillgång till det;
• Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera och korrigera all information som de har lämnat;
• De språk på vilka avtalet, förutom nederländska, kan ingås;
• De uppförandekoder som företagaren lyder under och hur konsumenten elektroniskt kan läsa dessa uppförandekoder;
• Minsta varaktighet för distansavtalet vid en fortlöpande transaktion.

Valfritt: Tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer företagaren omgående att bekräfta mottagandet av godkännandet elektroniskt. Så länge detta godkännande inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten lösa avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra elektronisk överföring av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Företagaren kan inom de rättsliga ramarna efterfråga om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser och om andra fakta och faktorer som är viktiga för att på ett ansvarsfullt sätt ingå distansavtalet. Om företagaren med utgångspunkt i denna utredning har giltiga skäl att inte ingå avtalet har denne rätt att med motivering avslå en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för utförandet.

Företagaren kommer att tillhandahålla följande information till konsumenten med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på en hållbar databärare:
a. Den fysiska adressen till företagarens anläggning där konsumenten kan lämna in klagomål;
b. Villkoren och sättet för konsumenten att utöva sin ångerrätt, eller ett tydligt uttalande om ångerrätten är utesluten;
c. Information om garantier och eftermarknadstjänster;
d. Detaljerna som ingår i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet ingicks;
e. Villkoren för att säga upp avtalet om det har en löptid på mer än ett år eller är tillsvidare.

Vid en fortlöpande transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast den första leveransen.

Varje avtal ingås under suspensivt villkor om tillräcklig tillgång på relevanta produkter.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten rätt att lösa avtalet utan att ange skäl inom 30 dagar . Denna betänketid börjar dagen efter att konsumenten, eller en representant som konsumenten i förväg utsett och meddelat företagaren, har tagit emot produkten.

Under betänketiden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. De kommer bara att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att avgöra om de vill behålla den. Om de utövar sin ångerrätt kommer de att returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i originalskick och förpackning, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från företagaren.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt måste han meddela företagaren inom 30 dagar efter mottagandet av produkten. Denna anmälan måste göras skriftligen eller via e-post. Efter att ha meddelat företagaren måste konsumenten returnera produkten inom 30 dagar. Konsumenten måste bevisa att de returnerade varorna skickats i tid, till exempel med ett fraktkvitto.

Om konsumenten inte underrättar företagaren om sitt beslut inom de villkor som anges i punkterna 2 och 3, eller om produkten inte returneras, anses köpet vara slutgiltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaden för att returnera produkterna dennes ansvar.

Om konsumenten redan har gjort en betalning kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter återkallelsen. Detta är dock under förutsättning att den returnerade produkten redan har tagits emot av företagaren eller att konsumenten lämnar ett avgörande bevis på fullständig retursändning.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten

Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om företagaren tydligt anger detta i erbjudandet eller åtminstone innan avtalet ingås.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
a. som har skapats av företagaren i enlighet med konsumentens specifikationer;
b. som uppenbarligen är av personlig karaktär;
c. som på grund av sin natur inte kan återlämnas;
d. som kan förstöra eller åldras snabbt;
e. vars pris är beroende av fluktuationer på finansmarknaden utanför företagarens kontroll;
f. som är enskilda tidningar och tidskrifter;
g. som involverar ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara där konsumenten har brutit förseglingen;
h. som innebär hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.

Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
a. relaterade till boende, transport, catering eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller under en viss period;
b. om leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
c. som avser vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, förutom prisförändringar till följd av ändringar i momssatser.

Utan hinder av föregående stycke får företagaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser om dessa är föremål för fluktuationer på finansmarknaden utanför företagarens kontroll. Detta beroende av fluktuationer och att eventuella noterade priser är riktpriser kommer att framgå av erbjudandet.

Prishöjningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser.

Prishöjningar från tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har föreskrivit detta och:
a. de härrör från rättsliga bestämmelser eller bestämmelser; eller
b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.

Priserna som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Alla priser är med reservation för tryck- och tryckfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och tryckfel. Vid tryck- och tryckfel är företagaren inte skyldig att leverera varan till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om överenskommet garanterar företagaren även att produkten är lämplig för annan användning än normal användning.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot företagaren enligt avtalet.

Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter ska anmälas skriftligen till företagaren inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkter måste vara i originalförpackning och i nyskick.

Garantiperioden som tillhandahålls av företagaren motsvarar tillverkarens garantiperiod. Företagaren ansvarar dock aldrig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild applikation av konsumenten, och inte heller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

• Konsumenten har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna själv eller har låtit reparera och/eller modifiera dem av tredje part;
• De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt hanterats vårdslöst eller i strid med företagarens instruktioner och/eller på förpackningen;
• Felet är helt eller delvis ett resultat av föreskrifter som ställts eller kommer att ställas av regeringen om arten eller kvaliteten på de material som används.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Företagaren kommer att iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av order på produkter. Leveransplatsen är den adress som konsumenten uppger till företaget.

Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar med vederbörlig hastighet, dock senast 30 dagar, om inte konsumenten har samtyckt till en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter beställning. Konsumenten har i så fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till eventuell ersättning.

Vid uppsägning enligt föregående stycke återbetalar företagaren det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast 14 dagar efter uppsägningen.

Om leveransen av en beställd produkt visar sig omöjlig kommer företagaren att anstränga sig för att erbjuda en ersättningsprodukt. Det kommer tydligt och begripligt att framgå senast vid leveranstillfället att en ersättningsprodukt tillhandahålls. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt står företagaren för.

Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren fram till leveranstillfället till konsumenten eller en förutpekad och tillkännagiven representant om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 – Varaktighet Transaktioner: Varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning

Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid om högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en viss tid som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster vid utgången av bindningstiden, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid om högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:

• När som helst och utan att vara begränsad till uppsägning vid en specifik tidpunkt eller under en specifik period;
• Åtminstone på samma sätt som de ingicks;
• Alltid med samma uppsägningstid som företagaren har föreskrivit sig.

Förnyelse

Ett avtal som ingåtts för en viss tid som innebär regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en viss tid.

Utan hinder av föregående stycke får ett avtal som ingåtts för viss tid som innebär regelbunden leverans av dags-, nyhets- eller veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas för en bestämd tid på upp till tre månader om konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet vid förnyelsetidens utgång med en uppsägningstid om högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för en viss tid som innebär regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid om högst en månad, eller en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet innebär regelbunden men mindre än månatlig leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter.

Ett tidsbestämt avtal för regelbunden introduktionsleverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsprenumeration) kommer inte att förnyas tyst och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid om högst en månad, om inte skälighet och skälighet motsätter sig att avtalet sägs upp före utgången av den överenskomna löptiden.

Artikel 13 – Betalning
Om inte annat avtalats ska belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen har börjat enligt artikel 6, stycke 1. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål rapportera eventuella felaktigheter i de angivna eller angivna betalningsuppgifterna till företagaren. Vid utebliven betalning av konsumenten har företagaren rätt att, med förbehåll för juridiska begränsningar, debitera rimliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Klagomål gällande fullgörandet av avtalet ska lämnas fullständigt och tydligt beskrivna till företagaren inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt bristerna. Klagomål som lämnas in till företagaren kommer att besvaras inom 14 dagar från dagen för mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid kommer företagaren att lämna en mottagningsbekräftelse inom 14 dagar och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om ett klagomål inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösning. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter om inte företagaren skriftligen anger annat. Om ett klagomål befinns vara berättigat av företagaren kommer företagaren, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad.

Artikel 15 – Tvister
Avtal mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller regleras uteslutande av holländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.